Sobre cómo la #Agilidad crea las oportunidades de la nueva era en @BBVA para empresas: la visión de Ignacio Brime desde el equipo de Ingeniería.

Ignacio Brime,

aportando Agilidad

en la Transformación

de BBVA.

Esta semana se suma a la aventura Ignacio Brime,

Director en el área de Tecnología de Banca Corporativa y de Inversión de BBVA, para compartir con nosotros su experiencia en la aplicación de Scrum dentro del equipo al que pertenece.

Antes de pasar a la entrevista, vamos a conocer un poco más a Ignacio. Por un lado, a través de una breve presentación, redactada en primera persona; y por otro con una cita extraída de su perfil en Linkedin.

La presentación:

«Licenciado en Economía por la Universidad Autónoma de Madrid, recalé en el mundo de la tecnología y el desarrollo de sistemas cuando terminé la carrera y empecé a trabajar para Accenture, donde estuve cinco años en proyectos de banca e instituciones financieras tanto españolas como extranjeras.

Me incorporé a BBVA en 2002 donde siempre he trabajado en el desconocido mundo de la banca para empresas y corporaciones. He hecho proyectos de organización, de reingeniería de procesos y, por supuesto, de desarrollo de sistemas. Tuve la inmensa suerte de que me dejaran intentar transformar una de mis líneas de proyecto a la Agilidad en 2015 y aquello funcionó. Hoy todos los proyectos del área de Corporate & Investment Banking a la que pertenezco se gestionan en un único portafolio y trabajar en Scrum ha dejado de ser una rareza.

Firme creyente en que cualquier experiencia, como la anterior, sólo nos trae hasta donde estamos hoy. El futuro toca forjarlo probando, errando y aprendiendo de los errores.»

La cita:

«In a changing world, experience is a plus but expires. Talent must be nurtured and constantly updated. Only those willing to fail and learn from errors will do.» – Ignacio Brime

Ahora sí, vamos con la entrevista!

Empezamos hablando de Agilidad

Cristina Ramos (CRV): Hola Ignacio, bienvenido a bordo!

Ignacio Brime (IB): Hola Cristina. Bien hallado y muchas gracias por la invitación.

CRV: Primera pregunta obligada, ¿qué es para ti la Agilidad?, ¿cuál es tu visión?

IB: A mí me gusta entenderlo como una actitud. La acepción de “cultura Agile” no me convence, pues desdeña todo lo que nos ha hecho llegar hasta donde estamos. Creo que la cultura en una persona o en una organización es algo mucho más amplio y está influida por todo lo que hemos hecho y hemos sido. Tampoco me gusta entenderla como una metodología. Seguramente hablar de “metodología Agile” sea la manera sencilla, sobre todo en grandes organizaciones, de ayudar a introducir una idea de transformación, pero esto sólo sirve para arrancar y a la larga hay que abandonarlo. Por el contrario, la Agilidad como actitud permite asociar comportamientos y maneras de hacer. Es una manera de concretar qué hacer sin quedarte en un nivel muy abstracto ni bajar hasta el detalle de describir todos los pasos de cómo debes hacerlo.

CRV: En tu opinión, ¿qué papel juega la Agilidad en la Transformación Digital?

IB: Creo que la “Transformación Digital” o “Digitalización” son maneras de resumir que tal y como veníamos operando no podemos seguir mucho más tiempo. Frente a otros momentos de cambio que han existido antes y que también han obligado a la transformación, el apellido “digital” me sugiere dos cosas. Por un lado la velocidad (mucho más rápida) a la que puede ocurrir ese cambio y el impacto (mucho más profundo) del mismo. Por otro el hecho de estar de manera sistemática trabajando con unos grados de incertidumbre mucho más elevados que antes. En este sentido, la Agilidad proporciona algunas certezas y herramientas muy importantes para movernos mejor en esta especie de terra incognita en la que se ha convertido esta realidad que nos ha tocado vivir. Poner el foco en el cliente, generar valor o buscar la mejora continua no son ahora opcionales, y antes había muchos proyectos que podían vivir (y ser terminados) sin ello. Parar un proyecto que no vemos claro, ha pasado de ser una heroicidad a ser una obligación. En muchos casos son obviedades que deberíamos haber aplicado siempre. Ahora, en “momentos exponenciales”, marcarán la diferencia de una manera mucho más acusada.

CRV: Además de Scrum, ¿qué otras metodologías ágiles practicas?

IB: Empezamos por Scrum por ser lo más cercano a nuestra realidad de construcción de software dentro del área de tecnología. Sólo “scrumizar desarrollos”, como solemos decir, nos resolvió un montón de problemas del día a día. Ahora estoy involucrándome en Design Thinking para ver de qué manera se están pensando las iniciativas que finalmente construimos. He participado en varios procesos de Design Thinking (aunque no soy ni mucho menos un experto) y puedo decir que es extenuante y muy, muy divertido. En el plano más técnico, estamos tratando de extender esquemas de DevOps para agilizar al máximo los ciclos de desarrollo y puesta en producción del software. Creo que es el complemento más necesario y con más potencia para logar el mayor impacto de lo que pensamos en el Design Thinking y construimos en Scrum.

Nos centramos en Scrum

CRV: Desde tu experiencia, ¿qué valor esta aportando la aplicación de Scrum en tu actividad?

IB: Destacaría dos. La primera es que estamos consiguiendo soluciones mucho más adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes. El hecho de trabajar todos los días con una persona que representa al negocio y al cliente minimiza los errores de interpretación que cometíamos antes construyendo a partir de requerimientos. Creo que el problema es que abordábamos los proyectos de desarrollo de software creyendo que se pueden realizar especificaciones inequívocas cuando esto no es así. Trabajando juntos nos hemos dado cuenta de la cantidad de veces que hacíamos suposiciones e interpretaciones sobre los requerimientos. La segunda ventaja viene derivada de la primera. El esfuerzo y tiempo dedicados antes a explicar y justificar por qué habíamos hecho un proyecto de una determinada manera generaba un conflicto fuerte en momentos concretos del tiempo. Este conflicto, además de socavar la confianza entre los equipos, no aportaba nada de valor ni a los clientes, ni a la organización. En Scrum esto lo hemos sustituido por un debate continuo en el día a día. Aunque este debate también genera conflictos, el resultado de los mismos sí aporta tanto en lo que hacemos (entendernos mejor y conseguir soluciones más adecuadas) como en lo que dejamos de hacer (discutir para justificarnos).

CRV: ¿Cuáles son los mayores impedimentos que has encontrado al adoptar Scrum en tu entorno?

IB: Curiosamente no me he encontrado a nadie reacio al cambio, pero sí con diferente tolerancia a cuánto cambio es asumible. Que haya una apuesta decidida “desde arriba” en BBVA ayuda, si bien creo que todos éramos conscientes de que la situación anterior distaba bastante de ser óptima y deseable. Si rebobino estos dos años largos que llevamos con Scrum, te diría que el mayor impedimento ha sido no tener un diagnóstico compartido sobre la magnitud del cambio que supone introducir Scrum. Sinceramente creo que subestimamos las implicaciones del cambio y, a medida que avanzamos en él, es difícil compartir una idea de cuánto más hay que seguir. Es en este punto donde se ve esa tolerancia de la que hablaba. Todos veíamos la necesidad de hacer las cosas de otra manera y, sin embargo, según avanzábamos, unos se quedan en una mera aplicación metodológica, otros adoptan además buenas prácticas y los más buscan la manera de “adaptar Scrum” más que de “adoptar Scrum”. Esto obliga a corregir rumbo de manera sistemática y a estar recordando siempre el verdadero sentido del cambio.

Resolviendo impedimentos y avanzando

CRV: ¿Cómo lo estás resolviendo?

IB: En ello estamos. Además de la pedagogía continua, creo que no hay mejor argumento que el ejemplo que funciona. Personalmente aplico una estrategia de afianzar pequeños cambios en todos los equipos. Después de probar algo y demostrar que funciona, es más fácil convencer a personas que, por los motivos que sean, tienen una menor tolerancia a tantos cambios en ciclos tan cortos. Tener personas así en los equipos no es ni bueno ni malo, sencillamente es, y hay que aceptarlo. Ni podemos cometer el error de descartarlos para el viaje de la transformación ni debemos intentar ir todos al ritmo del más lento. Intentar convencer con hechos es mi manera de conseguir que todos recorran el camino.

CRV: ¿Qué avances has experimentado en la aplicación de la Agilidad (o de Scrum en particular) en tu equipo durante estos últimos años?

IB: Hay dos anécdotas que suelo contar para ilustrarlo. La primera de ellas tuvo lugar en la tercera review trimestral que hicimos. Las dos primeras las preparamos entre mi par en el área de negocio y yo mismo con ayuda de consultores externos. Tuvimos que ir dando paso a los distintos equipos que vivían aquello con asombro cuando no terror, pues entre el público había bastante gente de cierta posición que venían a ver qué habíamos conseguido. A partir de la tercera, los propios equipos nos pidieron organizarlo ellos solos. Dejar a un equipo de ejecución de proyecto organizar y preparar una demo para un público así, es algo que era poco común hace no tanto tiempo. Cuando ves que sale muy bien, la sensación de avance es enorme. En ese momento, te relajas y disfrutas del resultado. La otra anécdota ocurrió cuando en unas jornadas de trabajo con varios stakeholders, uno de nuestros Product Owners defendió y explicó con auténtica pasión la necesidad de invertir para resolver un problema de deuda técnica que se había producido en el scrum en el que trabajaba. Lo extraordinario es que se trata de una persona que desde su poco conocimiento tecnológico asumió un problema técnico como parte del producto, lo hizo suyo e insistió en la necesidad de priorizarlo en el siguiente sprint por delante de desarrollos funcionales que le estaban solicitando. En momentos así, palpas el cambio y la transformación, y vuelves a casa muy satisfecho.

Terminamos con algo más personal

CRV: Para ir terminando, tu balance personal y profesional hasta la fecha 

IB: Suelo ver la transformación como un viaje curioso, en el que sólo sabes cuándo lo empiezas. Al tiempo te das cuenta de lo mucho que has avanzado, y casi en el mismo momento eres consciente de que cada día que pasa te queda más y más camino por recorrer. Habrá quien vea esto como la condena de Sísifo, pero, para quienes disfrutamos más con hacer el viaje que con llegar al destino ese día a día es muy gratificante. Ganar consciencia sobre la realidad cambiante ha sido muy importante para mí. Creo que hay pocas certidumbres, una de ellas es que todo cambia y es prácticamente imposible abstraerse y quedarse al margen de esta realidad. Ya en el plano personal he tenido que trabajar mi faceta más pedagógica. Ver que has ayudado a otras personas a evolucionar al tiempo que aprendes de ellos es una sensación que no había experimentado de una manera tan acusada como ahora.

CRV: Ahora sí, para finalizar, ¿cuáles son tus próximos retos?

IB: La lista es muy larga por lo que me ceñiré a dos. Relacionado con la agilidad, el más inmediato es culminar con éxito la organización de una Conferencia Agile que estamos preparando para todo el personal del Grupo BBVA y que tendrá lugar, si nada se tuerce, en octubre. En un ámbito más personal, quiero conseguir dos o tres horas más a la semana para dedicarlas a leer y a escribir. El primero es fácil, el segundo no tanto.

CRV: Pues bien, llegado a este punto quisiera agradecerte el tiempo que has dedicado a poner en valor la Agilidad, y a compartir la bondad de Scrum en particular, en el nuevo escenario que se está dibujando. Ha sido un placer recibirte Ignacio.

IB: Muchísimas gracias a ti, Cristina. Espero haber dado la talla, pues el panel de entrevistados que me han precedido tienen mucho nivel …

CRV: Sin duda Ignacio, tú también has dejado el listón muy alto! Un lujo haber contado con tu visión y tu experiencia en esta aventura.

Para finalizar nos quedamos con su propuesta musical. Feliz semana y disfrútala!

“Light a candle, light a motive, step down, step down
Watch your heel crush, crush, uh oh
This means no fear, cavalier, renegade and steering clear
A tournament, a tournament, a tournament of lies
Offer me solutions, offer me alternatives and I decline

It’s the end of the world as we know it (I had some time alone)
It’s the end of the world as we know it (I had some time alone)
It’s the end of the world as we know it and I feel fine (time I had some time alone)
I feel fine (I feel fine)»                                                                         It’s the end of the world as we know it (R.E.M., álbum «Document«, 1987)